Tham khảo

Quy định sử dụng viet 96 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ dành cho bạn.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
viet 96 Quy định sử dụng viet 96 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh danh tính đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch thanh toán qua email chính thức.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của viet 96 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản thường gặp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trống. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ thông tin của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; bên thứ ba không truy cập được.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại viet 96. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và xem xét số dư theo điều khoản đã công bố.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro gian lận.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng sẽ thấy thông báo khi đăng nhập vào tài khoản trong thời gian đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn tiếp theo. Trường hợp vi phạm nhẹ có thể được khắc phục sau khi xác minh; trường hợp nghiêm trọng sẽ xử lý theo điều khoản đã công bố.