Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng viet 96

Trang này trình bày các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi truy cập viet 96 tại các vùng lãnh thổ được phép theo pháp luật hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
viet 96 Quy định pháp lý khi sử dụng viet 96
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Cung cấp thông tin tài khoản và mã giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và trình bày yêu cầu của bạn — đội ngũ tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và nội dung yêu cầu pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng với tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm đến máy chủ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng năm ngày làm việc.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại viet 96.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Mở ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sao chép mã giao dịch liên quan rồi gửi cho đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Có mã giao dịch thì việc xác minh diễn ra nhanh hơn nhiều.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và có thể bị chấm dứt vĩnh viễn theo điều khoản sử dụng hiện hành.